Регламент восстановления контроля над WM-идентификатором
Статья Никиты Сенченко: "Бюро забытых вещей"
(Новая процедура восстановления кипера)
Для восстановления файла ключей
(для пользователей WM Keeper Classic):
Подайте заявку на восстановление контроля над WM-идентификатором. Заявка на восстановление контроля над WM-идентификатором может быть подана только настоящим владельцем этого WM-идентификатора. Заявки, подданные не владельцами WM-идентификаторов, рассматриваться не будут.

Выполните любой из следующих вариантов:

Отправьте по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119017 Россия, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 44, строение 3, Ромашеву А.В. нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором и ксерокопию значимых страниц паспорта (ксерокопию заверять не нужно). Нотариусом заверяется только Ваша подпись на заявлении, а не текст самого заявления. Лица, не достигшие совершеннолетия (восемнадцатилетнего возраста), должны заверять свою подпись на заявлении у нотариуса ТОЛЬКО в присутствии одного из родителей. Телефон нотариуса (в международном формате с указанием кода страны и кода города) сообщите в произвольной форме (приложите визитку, или укажите ссылку на сайт и др.).

Придите лично в офис центра технической поддержки по адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, дом 44, строение 3 (в данном случае при себе необходимо иметь заполненное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором, оригинал паспорта и ксерокопию значимых страниц паспорта). Время своего прибытия необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО согласовать с администратором центра аттестации (по рабочим дням, с 10-30 до 17-00)

После получения и проверки Ваших документов администратором центра аттестации, Ваша заявка на восстановление контроля будет исполнена в течение 7-14 рабочих дней. Продолжительность процедуры восстановления контроля зависит от полноты и достоверности предоставленных данных, а также от типа аттестата. Так, например, восстановление контроля над WM-идентификатором с начальным (и выше) аттестатом происходит быстрее, чем восстановление контроля над WM-идентификатором с аттестатом псевдонима или формальным аттестатом. Центр аттестации оставляет за собой право продлевать сроки восстановления контроля по своему усмотрению или передавать полученные документы в Арбитраж системы для дальнейшего разбирательства.

После завершения процедуры восстановления контроля, на контактный E-mail будет выслан новый файл ключей, а на контактный WM-идентификатор будет выслан пароль для входа в систему.

После завершения процедуры восстановления контроля контактный WM-идентификатор, имеющий аттестат псевдонима или формальный аттестат, присоединяется к аттестату восстановленного WM-идентификатора. Владельцам начальных аттестатов после завершения процедуры восстановления контроля выдается персональный аттестат. Все операции с аттестатами производятся в течение следующего после восстановления контроля рабочего дня.

При получении нового файла ключей в целях безопасности рекомендуем сменить ключ, пароль для входа в систему, а также название файла с ключами. Храните файл в недоступном для посторонних месте, а также сделайте резервную копию на сменном носителе (например, на дискете).

Процедура восстановления контроля платная (см. ниже).





Для восстановления персонального сертификата
(для пользователей WM Keeper Light):
Если персональный сертификат просрочен, но не утерян, выполните приведенные ниже процедуры:

Вам необходимо прислать на wmlight(#)webmoney.ru с регистрационного E-mail файл *.PFX с указанием пароля и Вашего WM-идентификатора. Если письмо будет отправлено не с регистрационного E-mail, то Вам требуется аргументировать причину его смены и указать пароль заданный Вами при регистрации в системе.

При наличии достаточных оснований на владение WM-идентификатором, в срок до 5 рабочих дней Вам будет выслан на Ваш регистрационный E-mail URL для восстановления сертификата, и пароль к этому URL.

Процедура восстановления контроля в данном случае бесплатная.

Если персональный сертификат утерян, выполните приведенные ниже процедуры:

Подайте заявку на восстановление контроля над WM-идентификатором. Заявка на восстановление контроля над WM-идентификатором может быть подана только настоящим владельцем этого WM-идентификатора. Заявки, подданные не владельцами WM-идентификаторов, рассматриваться не будут.

Выполните любой из следующих вариантов:

Отправьте по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119017 Россия, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 44, строение 3, Ромашеву А.В. нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором и ксерокопию значимых страниц паспорта (ксерокопию заверять не нужно). Нотариусом заверяется только Ваша подпись на заявлении, а не текст самого заявления. Лица, не достигшие совершеннолетия (восемнадцатилетнего возраста), должны заверять свою подпись на заявлении у нотариуса ТОЛЬКО в присутствии одного из родителей. Телефон нотариуса (в международном формате с указанием кода страны и кода города) сообщите в произвольной форме (приложите визитку, или укажите ссылку на сайт и др.).

Придите лично в офис центра технической поддержки по адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, дом 44, строение 3 (в данном случае при себе необходимо иметь заполненное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором, оригинал паспорта и ксерокопию значимых страниц паспорта). Время своего прибытия необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО согласовать с администратором центра аттестации (по рабочим дням, с 10-30 до 17-00)

После получения и проверки Ваших документов администратором центра аттестации, Ваша заявка на восстановление контроля будет исполнена в течение 7-14 рабочих дней. Продолжительность процедуры восстановления контроля зависит от полноты и достоверности предоставленных данных, а также от типа аттестата. Так, например, восстановление контроля над WM-идентификатором с начальным (и выше) аттестатом происходит быстрее, чем восстановление контроля над WM-идентификатором с аттестатом псевдонима или формальным аттестатом. Центр аттестации оставляет за собой право продлевать сроки восстановления контроля по своему усмотрению или передавать полученные документы в Арбитраж системы для дальнейшего разбирательства.

После завершения процедуры восстановления контроля, Вам будет выслан URL для восстановления сертификата, и пароль к этому URL.

После завершения процедуры восстановления контроля контактный WM-идентификатор, имеющий аттестат псевдонима или формальный аттестат, присоединяется к аттестату восстановленного WM-идентификатора. Владельцам начальных аттестатов после завершения процедуры восстановления контроля выдается персональный аттестат. Все операции с аттестатами производятся в течение следующего после восстановления контроля рабочего дня.

Процедура восстановления контроля платная (см. ниже).






Стоимость восстановления контроля на WM-идентификатором:

Аттестат псевдонима - 5 WMZ

Формальный аттестат - 5 WMZ

Начальный аттестат - 5 WMZ (после восстановления контроля автоматически выдается персональный аттестат)

Персональный (и выше) аттестат - 3 WMZ

Тип аттестата можно узнать здесь

Текущий статус заявки на восстановление контроля можно посмотреть здесь